首月跟進

核對沐浴、夜間、用藥提醒是否與清單一致，以及獨立睡房是否真的供照顧員使用。

若家屬臨時增加注射或洗傷口，跟進時會制止，而不是默許。

範圍不符、嚴重溝通失敗或居住條件改變，按協議換人。換人不是自動無限次。

首月紀錄不公開為廣告評價，除非當事人書面同意。

首月核對沐浴、夜間、用藥提醒是否與清單一致，以及獨立睡房是否真的供照顧員使用。不是每天到戶，按協議的聯絡節奏，必要時再約見。

家屬到戶後要求加注射或洗傷口，跟進時會制止。這不是照顧員失職，而是範圍超出。

首月紀錄不公開為評價，除非當事人按刊登辦法書面同意。不適合則按協議換人，換人不是自動無限次。

長者住院期間的工資按僱傭合約處理。服務跟進可以協助說明安排，不在這頁改寫勞工法例。

抵港後的首月不是放著等家庭自己試。跟進會對照照顧清單：沐浴有沒有按寫明的次數、夜間叫醒是否與評估相符、藥物是否只做提醒、防跌步驟有沒有在家中做得到。

對不上的地方先改清單或改月薪，而不是要求照顧員默默加上未寫的工作。四堂課在這段時間上完，上課紀錄與跟進紀錄分開，不能用「人已經在屋裡」代替其中一項。

首月不適合，按已簽協議換人。啟動前要把事實寫下：哪一項清單做不到、是技能還是休息條件、有沒有獨立睡房的問題在抵港後才出現。沒有書面事實，就不把「感覺不合」說成協議裡的換人。

換人不是無限次試用。次數與費用以協議為準，不在到戶後才口頭增加。期間不改成按小時頂替，也不派另一位散工先頂幾日。

家人要在場說明長者習慣：哪一餐、哪一種語言、夜間大概幾次。把這些留到第三週才講，照顧員無法在面試承諾過的範圍內調整。

家居扶手、夜燈、分格藥盒若評估時說會預備，應在人到之前放好。未預備而導致做不到清單，不視為人選不合格。

一個月後應有一份仍有效的清單、已上完的四堂紀錄，以及有沒有需要改月薪的夜間或轉移。沒有這些，第二個月只是把爭議延後。

首年保險的承保期間在這時可以核對保單，而不是只記得服務費裡「有保險」三個字。第二年續保不在這個月自動發生。

跟進用 WhatsApp 留下日期與事項，例如哪一天上了哪一堂、夜間次數與評估是否相符。零散的語音沒有整理，一個月後無法判斷該改清單還是該換人。家庭與本公司各留一份相同的要點，避免只存在單一方的聊天紀錄。

這段跟進不另收一筆未列明的行政費。若要改月薪，必須在僱傭合約改寫金額與原因，不能在通訊裡說「下月再算」。首月結束而清單仍有效，才進入平常的兩年合約節奏。四堂若因長者入院而順延，順延日期要寫下，不把未上的課記成已完成。順延不超過協議寫明的窗口；窗口未寫，簽署前要補上。入院期間由醫院照顧，返家當日才恢復清單。未返家的日子不把課堂記成已完成。