防跌

問夜間如廁、沐浴站立、由坐到站的順序。只回答「慢慢來」而不講步驟的，不通過。

曾遇跌倒時如何求助，也要說得清楚，包括不擅自移動懷疑骨折的人。

夜間要有燈，浴室要有可抓的位置。加裝工程不是服務費的一部分。

鞋與地面由家庭配合。照顧員不能在堆滿雜物的走廊裡承擔「保證」。

防跌不是「我會小心」五個字。要問夜間如廁、沐浴站立、由坐到站的順序，以及遇跌倒時是否擅自搬動懷疑骨折的人。說不出步驟的年資，不算通過。

本公司不承諾零跌倒。減少機會靠照明、扶手、鞋與通道，工程與鞋子由家庭負責，不計入服務費。

照顧員按清單觀察與通知家人。送醫與否由家庭決定，治療由合資格人員做。沒有單獨的防跌證書要求，要求的是兩年護老年資裡說得出做法。

走廊堆滿雜物時，不把「保證不跌」寫進合約。評估可以要求先清出走道，再開始推介。

面試問夜間如廁、沐浴站立、由坐到站的順序。只回答「慢慢來」而不講先鎖輪椅、先放好鞋、先開燈的人，不通過。曾遇跌倒時要說如何求助，包括不擅自移動懷疑受傷的人。

防跌是減少機會，不是保證零跌倒。合約不寫「保證不跌」。寫了也不會變成醫療承諾。

夜間要有燈，浴室要有可抓的位置，通道不能堆滿雜物。加裝扶手是家庭的工程，不在服務費內。未改好就要求照顧員在濕滑地面保證安全，評估不通過。

鞋與地面由家庭配合。只換人、不改環境，下一位同樣做不到。

很多跌倒發生在離床、入廁、沐浴後走出來。所以防跌不是單獨一項口號，要跟扶抱與沐浴一起寫進清單。

需要兩人轉移的情況，不要放進一人的基本範圍。評估可以拒絕，而不是讓家庭以為 $5,630 起點已包括雙人扶抱。

送醫由家庭決定並找合資格人員。照顧員的責任是按清單觀察與通知。清洗傷口、包紮滲血的位置，不在跌倒後「順便」做。

沒有單獨的防跌證書要求。要求的是兩年護老年資裡說得出做法。一張出席證不能代替這段問答。

本公司不寫「減少幾成跌倒」或「保證某段時間內不跌」。沒有可核對的家庭數據之前，這類句子只是廣告。面試通過，只表示人選說得出步驟，以及家中燈光與通道過得了評估。

長者使用的鞋、眼鏡與助行架由家庭保養。照顧員可以提醒使用，不能在沒有設備時徒手承擔全部轉移。需要吊機而家中沒有，評估會說明做不到。浴室門檻過高而無人願意改，同樣可以結論為現時環境不適合一人照顧。環境未改之前，不安排下一位用同一套條件再試。家人後來加了扶手與夜燈，可以重新評估，日期以工程完成為準，不追溯到未改裝的那一次面試。